기업 = 고객의 사랑을 먹고 자란다

기업은 고객의 사랑을 먹고 자란다. 모든 기업의 궁극적인 목적은 고객을 확보하고, 봉사하고, 그 고객과 지속적인 관계를 유지하는 것이다. - 헌트(Hunt)

"나는 손님의 뒷모습을 바라보면서 항상 세 가지 생각을 했다. 먼저 이 손님이 오늘 나를 통해 만족했을까? 둘째, 다음에 다시 올 것인가? 마지막으로 다음에 다른 손님을 데리고 올 것인가? 하는 세 가지이다." 메가스터디 엠베스트 김성오 대표이사의 말입니다. (‘육일약국 갑시다’에서) 사장뿐만 아니라 모든 직원들이 이 처럼 고객의 마음을 잡기위해 고심하고 노력한다면 회사의 성공가능성은 크게 높아질 것입니다. 기업은 고객의 사랑을 먹고 자랍니다.